Réparation du réseau d'eau sur appel

Il servizio prevede: Riparazione impianto a rete idrica in reperibilità Intervento del tecnico H2O presso la sede del cliente con reperibilità nei seguenti casi:

- Sabato

- Domenica - Festivi - Dal Lunedì al Venerdì fuori orario lavorativo (prima delle 8:00 e dopo le 17:00) Valutazione del guasto e/o riparazione dello stesso (max 1 ora/lavoro)

Sono esclusi dal servizio:

Accessori da aggiungere o ricambi da sostituire

Riparazioni oltre un ora di lavoro ad un costo di € 40,00/ora (frazioni di 1/2 ora)

Sanificazione del circuito idraulico contestuale all'intervento (aggiungere € 20,00)

Ritiro apparecchio per riparazione:

ritiro e installazione successiva dell'apparecchio per riparazione c/o l' H2O Store: aggiungere € 50,00

Invio in fabbrica per riparazione:

Su richiesta del Cliente, l'H2O svolge tutta la pratica di RMA (return merchandise authorization) nei confronti del produttore. Il costo di gestione è pari a € 40,00 + le spese di trasporto a/r pari a € 40,00 (€ 20,00 se macchina in garanzia). Per macchine molto grandi il trasporto potrebbe incidere di più.

la fabbrica prima di riparare la macchina comunicherà il costo della riparazione e delle eventuali parti di ricambio da sostituire. 

l'invio in fabbrica è previsto, in genere, per guasti su banco di ghiaccio e gruppo frigo. Esempio: 1) il tecnico H2O effettua l'intervento valutando il danno e risolvendolo (entro l'ora):  € 180,00

2) il tecnico H2O impiega 2 ore e 20 minuti per riparare il guasto: € 180,00 + € 40,00 + € 20 (frazione)

3) il tecnico H2O, dopo la prima ora, consiglia al Cliente di far riparare l'apparecchio c/o i laboratori dell' H2O Water Store:  € 60,00 + € 50,00 (ritiro e successiva installazione) + riparazione (costo orario € 40,00 + ricambi)

4) il tecnico H2O dopo la prima ora consiglia al cliente di far riparare l'apparecchio c/o la ditta produttrice:  € 60,00 +  € 50,00 (ritiro e successiva installazione) + € 40,00 (gestione pratica) + € 40,00 (trasporto a/r fabbrica) + riparazione (e ricambi) effettuata dalla ditta produttrice se non rientra in garanzia.

Garanzia:

• A) la garanzia sull’intervento è pari a 6 mesi  –  la garanzia vale solo se il guasto è riconducibile al precedente intervento effettuato dal tecnico H2O. 
• B) il pezzo di ricambio sostituito ha la garanzia di 24 mesi  -  la macchina va comunque controllata dai tecnici H2O per valutare i motivi della rottura del ricambio precedentemente sostituito. La garanzia non viene riconosciuta se il Cliente ha installato/gestito la macchina in maniera non corretta. La manodopera non è inclusa (salvo punto A).