Réparation du réseau d'eau

Le service comprend :

Intervention d'un technicien H2O chez le client

évaluation du défaut et/ou réparation de celui-ci (max 1 heure/travail)

Sont exclus du service :

accessoires à ajouter ou pièces détachées à remplacer

réparations supérieures à une heure de travail au coût de 50,00 €/heure (fractions de 1/2 heure)

Assainissement du circuit hydraulique en même temps que l'intervention (ajouter 25,00 €)

Retour de l'appareil pour réparation :

retrait et installation ultérieure de l'appareil pour réparation chez H2O Store : ajouter 60,00 €

Envoyer à l'usine pour réparation :

Sur demande du Client, H2O effectue toutes les démarches RMA (autorisation de retour de marchandise) auprès du fabricant. Les frais de gestion sont de 40,00 € + frais de transport retour de 40,00 € (20,00 € si la machine est sous garantie). Pour les très grandes machines, le transport peut avoir un impact plus important.

Avant de réparer la machine, l'usine communiquera le coût de la réparation et les éventuelles pièces de rechange à remplacer.

Un retour à l'usine est généralement nécessaire en cas de défauts au niveau de la banque de glace et de l'unité de réfrigération. Exemple: 1) le technicien H2O effectue l'intervention en évaluant les dégâts et en les résolvant (dans l'heure) : 60,00 €

2) le technicien H2O met 2 heures et 20 minutes pour réparer la panne : 60,00 € + 50,00 € + 25,00 € (fraction)

3) le technicien H2O, après la première heure, conseille au Client de faire réparer l'appareil dans les laboratoires H2O Water Store : 60,00 € + 60,00 € (enlèvement et installation ultérieure) + réparation (coût horaire 50,00 € + pièces détachées)

4) après la première heure, le technicien H2O conseille au client de faire réparer l'appareil par le fabricant : 60,00 € + 60,00 € (enlèvement et installation ultérieure) + 40,00 € (manutention) + 40,00 € (transport aller-retour depuis l'usine) + réparation (et pièces détachées) effectuée par le fabricant si non couverte par la garantie.

Apportez-nous votre appareil : En venant au H2O Water Store, vous économisez 20,00 € (la première heure de travail ne vous coûte que 40,00 €). Veuillez noter que s'il nous faut 1/2 heure pour réparer votre système, vous paierez quand même au moins une heure. Les réparations de plus d'une heure de travail vous coûteront 50,00 €/heure (fractions de 1/2 heure)

Garantie:

A) la garantie sur l’intervention est de 6 mois – la garantie n’est valable que si le défaut est imputable à l’intervention précédente effectuée par le technicien H2O. B) la pièce de rechange remplacée bénéficie d'une garantie de 24 mois - la machine doit encore être contrôlée par les techniciens H2O pour évaluer les raisons de la casse de la pièce de rechange précédemment remplacée. La garantie n'est pas reconnue si le Client a installé/géré la machine de manière incorrecte. La main d'oeuvre n'est pas incluse (sauf point A).