Letzte Aktualisierung: 5. Oktober 2026
Diese Seite erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wenn Sie die Website www.h2owaterstore.it nutzen, warum wir sie verwenden, mit wem wir sie teilen und welche Rechte Sie haben. Sie gilt für den Online-Shop und für den Händlerbereich. Die Einzelheiten zu Cookies finden Sie in der Cookie-Richtlinie.
1. Wer Ihre Daten verarbeitet (Verantwortlicher)
Culligan Italy srl
Eingetragener Sitz: Via Ferrarese 156/4 – 40128 Bologna (BO), Italien
Geschäft und Betriebssitz: Viale Luigi Schiavonetti 270 – 00173 Rom (RM), Italien
USt-IdNr. und Steuernummer: 12546450151
Für Fragen oder Anliegen zum Datenschutz: ordini@h2owaterstore.it – Tel. 393 3362435.
2. Welche Daten wir erheben
- Daten, die Sie uns geben: Vor- und Nachname, E-Mail, Telefon, Liefer- und Rechnungsadressen, Firmenname, USt-IdNr., Steuernummer, SDI-Code oder PEC, die Nachrichten, die Sie uns schreiben (Kontaktformular, Angebotsanfragen, Chatbot, Rücksendeanfragen).
- Bestelldaten: gekaufte Produkte, Beträge, gewählte Zahlungsart. Wir sehen und speichern Ihre Kartendaten nicht: sie werden direkt von Stripe und PayPal verwaltet.
- Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, besuchte Seiten. Sie dienen dem Betrieb und der Sicherheit der Website; Statistiken erheben wir nur mit Ihrer Einwilligung (siehe Cookie-Richtlinie).
3. Warum wir die Daten verwenden und auf welcher Grundlage
| Warum | Rechtsgrundlage | Wie lange |
|---|---|---|
| Ihr Konto anlegen und Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rücksendungen und Garantie bearbeiten | Erfüllung des Vertrags (Art. 6.1.b DSGVO) | Für die Dauer des Kontos; Bestelldaten 10 Jahre |
| Rechnungen ausstellen und steuerliche sowie buchhalterische Pflichten erfüllen | Gesetzliche Pflicht (Art. 6.1.c) | 10 Jahre |
| Fragen, Informations- und Angebotsanfragen beantworten | Ihre Anfrage / vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6.1.b) | 24 Monate ab dem letzten Kontakt |
| Anfragen für den Zugang zum Händlerbereich prüfen und bearbeiten | Vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6.1.b) | Für die Dauer der Geschäftsbeziehung |
| Ihnen den Newsletter mit Neuheiten und Angeboten senden | Ihre Einwilligung (Art. 6.1.a), die Sie jederzeit widerrufen können | Bis Sie sich abmelden |
| Anonyme Statistiken zur Nutzung der Website (Google Analytics) | Ihre Einwilligung über das Cookie-Banner (Art. 6.1.a) | 14 Monate |
| Sicherheit der Website, Verhinderung von Betrug und Missbrauch, Verteidigung bei Streitigkeiten | Unser berechtigtes Interesse (Art. 6.1.f) | So lange wie erforderlich, danach gelöscht |
Die für die Bestellung erforderlichen Daten anzugeben ist zum Kauf unerlässlich: ohne sie können wir die Bestellung nicht ausführen. Alles Übrige ist freiwillig.
4. Der Chatbot «Chatten Sie mit dem Experten»
Auf der Website gibt es einen virtuellen Assistenten auf Basis künstlicher Intelligenz: wenn Sie ihn nutzen, sprechen Sie nicht mit einer Person.
- Die Nachrichten, die Sie schreiben, werden an Groq, Inc. (Vereinigte Staaten) gesendet, das sie verarbeitet, um die Antwort zu erzeugen.
- Wir bewahren die Gespräche auf unserem Server höchstens 12 Monate auf, um die Antworten zu verbessern und zu prüfen, dass der Dienst gut funktioniert.
- Schreiben Sie keine personenbezogenen oder sensiblen Daten in den Chatbot (zum Beispiel Gesundheitsdaten, Ausweis- oder Kartennummern). Für Bestellungen und persönliche Anliegen nutzen Sie bitte die E-Mail oder das Telefon.
5. Mit wem wir die Daten teilen
Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir teilen sie nur mit denen, die wir brauchen, um Ihnen den Dienst zu liefern:
- Versanddienstleister, die die Bestellungen ausliefern;
- Stripe und PayPal, für die Zahlungen (sie handeln für die Zahlungsdaten als eigenständige Verantwortliche);
- SiteGround (Hosting der Website und E-Mail-Dienst; Server in den Niederlanden);
- Mailchimp (Intuit Inc., Vereinigte Staaten), für den Versand des Newsletters;
- Google (Google Ireland Ltd.), für die Statistiken, nur mit Ihrer Einwilligung;
- iubenda (Italien), um Ihre Cookie-Entscheidungen zu erfassen und zu speichern;
- PrestaShop SA (Frankreich), für die technischen Dienste der Shop-Plattform;
- Groq, Inc. (Vereinigte Staaten), für den Chatbot;
- Steuer- und Rechtsberater sowie die Behörden, wenn das Gesetz es verlangt;
- die anderen Gesellschaften der Culligan-Gruppe, für interne Verwaltungszwecke.
Die Dienstleister verarbeiten die Daten in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen, auf der Grundlage von Verträgen, die sie zum Schutz der Daten verpflichten.
6. Daten, die außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden
Einige Dienstleister (Mailchimp, Groq und Google für bestimmte Verarbeitungen) können die Daten in den Vereinigten Staaten verarbeiten. In diesen Fällen erfolgt die Übermittlung mit den von der DSGVO vorgesehenen Garantien: Beitritt des Dienstleisters zum EU-U.S. Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden.
7. Ihre Rechte
Sie können uns jederzeit darum bitten:
- zu erfahren, welche Daten wir haben, und eine Kopie davon zu erhalten;
- sie zu berichtigen oder zu vervollständigen;
- sie zu löschen, außer denen, die wir von Gesetzes wegen aufbewahren müssen (zum Beispiel die Rechnungen);
- ihre Verwendung einzuschränken oder der Verwendung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses zu widersprechen;
- sie in einem lesbaren Format zu erhalten, um sie an andere zu übertragen;
- die Einwilligung zu widerrufen (Newsletter, Statistiken), ohne Folgen für das zuvor Geschehene.
Schreiben Sie an ordini@h2owaterstore.it: wir antworten innerhalb eines Monats.
Für den Newsletter können Sie auch den Link «abmelden» am Ende jeder E-Mail nutzen.
Wenn Sie glauben, dass Ihre Daten nicht korrekt verarbeitet werden, können Sie Beschwerde bei der italienischen Datenschutzbehörde einlegen, dem Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
8. Sicherheit
Die Website verwendet eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS). Der Zugriff auf die Daten ist auf die Personen beschränkt, die sie für ihre Arbeit benötigen. Kartenzahlungen erfolgen auf den geschützten Seiten von Stripe und PayPal.
9. Minderjährige
Die Website richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren, und wir erheben deren Daten nicht bewusst.
10. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren. Das Datum der letzten Aktualisierung steht oben auf der Seite.