Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026
Questa pagina spiega quali dati personali raccogliamo quando usi il sito www.h2owaterstore.it, perché li usiamo, con chi li condividiamo e quali diritti hai. Vale per il negozio online e per l'Area Rivenditore. Per i cookie trovi i dettagli nella Cookie policy.
1. Chi tratta i tuoi dati (titolare del trattamento)
Culligan Italy srl
Sede legale: Via Ferrarese 156/4 – 40128 Bologna (BO)
Negozio e sede operativa: Viale Luigi Schiavonetti 270 – 00173 Roma (RM)
P.IVA e Codice Fiscale: 12546450151
Per qualsiasi domanda o richiesta sulla privacy: ordini@h2owaterstore.it – tel. 393 3362435.
2. Quali dati raccogliamo
- Dati che ci dai tu: nome e cognome, email, telefono, indirizzi di consegna e fatturazione, ragione sociale, Partita IVA, codice fiscale, codice SDI o PEC, i messaggi che ci scrivi (modulo contatti, richieste di preventivo, chatbot, richieste di reso).
- Dati degli ordini: prodotti acquistati, importi, metodo di pagamento scelto. Non vediamo e non conserviamo i dati della tua carta: li gestiscono direttamente Stripe e PayPal.
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate. Servono al funzionamento e alla sicurezza del sito; le statistiche le raccogliamo solo se dai il consenso (vedi Cookie policy).
3. Perché usiamo i dati e su quale base
| Perché | Base giuridica | Per quanto tempo |
|---|---|---|
| Registrare il tuo account e gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi e garanzia | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) | Per la durata dell'account; dati degli ordini 10 anni |
| Emettere fatture e rispettare gli obblighi fiscali e contabili | Obbligo di legge (art. 6.1.c) | 10 anni |
| Rispondere a domande, richieste di informazioni e preventivi | Richiesta tua / misure precontrattuali (art. 6.1.b) | 24 mesi dall'ultimo contatto |
| Valutare e gestire le richieste di accesso all'Area Rivenditore | Misure precontrattuali (art. 6.1.b) | Per la durata del rapporto |
| Mandarti la newsletter con novità e offerte | Il tuo consenso (art. 6.1.a), che puoi ritirare quando vuoi | Fino a quando ti disiscrivi |
| Statistiche anonime sull'uso del sito (Google Analytics) | Il tuo consenso tramite il banner dei cookie (art. 6.1.a) | 14 mesi |
| Sicurezza del sito, prevenzione di frodi e abusi, difesa in caso di contestazioni | Nostro interesse legittimo (art. 6.1.f) | Per il tempo necessario, poi cancellati |
Darci i dati necessari per l'ordine è indispensabile per comprare: senza, non possiamo evadere l'ordine. Tutto il resto è facoltativo.
4. Il chatbot «Chatta con l'esperto»
Sul sito c'è un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale: quando lo usi non parli con una persona.
- I messaggi che scrivi vengono inviati a Groq, Inc. (Stati Uniti), che li elabora per generare la risposta.
- Conserviamo le conversazioni sul nostro server per un massimo di 12 mesi, per migliorare le risposte e controllare che il servizio funzioni bene.
- Non scrivere nel chatbot dati personali o sensibili (per esempio dati di salute, numeri di documenti o di carte). Per ordini e problemi personali usa l'email o il telefono.
5. Con chi condividiamo i dati
Non vendiamo i tuoi dati. Li condividiamo solo con chi ci serve per farti avere il servizio:
- corrieri che consegnano gli ordini;
- Stripe e PayPal, per i pagamenti (agiscono come titolari autonomi per i dati di pagamento);
- SiteGround (hosting del sito e servizio email; server nei Paesi Bassi);
- Mailchimp (Intuit Inc., Stati Uniti), per l'invio della newsletter;
- Google (Google Ireland Ltd.), per le statistiche, solo con il tuo consenso;
- iubenda (Italia), per raccogliere e registrare le tue scelte sui cookie;
- PrestaShop SA (Francia), per i servizi tecnici della piattaforma del negozio;
- Groq, Inc. (Stati Uniti), per il chatbot;
- consulenti fiscali e legali, e le autorità quando la legge lo richiede;
- le altre società del gruppo Culligan, per esigenze amministrative interne.
I fornitori trattano i dati per nostro conto e secondo le nostre istruzioni, con contratti che li obbligano a proteggerli.
6. Dati trasferiti fuori dall'Unione Europea
Alcuni fornitori (Mailchimp, Groq, e Google per alcune elaborazioni) possono trattare i dati negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene con le garanzie previste dal GDPR: adesione del fornitore al EU-U.S. Data Privacy Framework oppure clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.
7. I tuoi diritti
Puoi chiederci in qualsiasi momento di:
- sapere quali dati abbiamo e averne una copia;
- correggerli o completarli;
- cancellarli, salvo quelli che dobbiamo conservare per legge (per esempio le fatture);
- limitarne l'uso o opporti al loro uso basato sul nostro interesse legittimo;
- riceverli in un formato leggibile per trasferirli ad altri;
- ritirare il consenso (newsletter, statistiche) senza conseguenze su quanto fatto prima.
Scrivi a ordini@h2owaterstore.it: rispondiamo entro un mese.
Per la newsletter puoi anche usare il link «disiscriviti» in fondo a ogni email.
Se pensi che i tuoi dati siano trattati in modo non corretto puoi fare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
8. Sicurezza
Il sito usa una connessione cifrata (HTTPS). L'accesso ai dati è limitato alle persone che ne hanno bisogno per lavorare. I pagamenti con carta avvengono sulle pagine protette di Stripe e PayPal.
9. Minori
Il sito non è rivolto ai minori di 18 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati.
10. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa. La data dell'ultimo aggiornamento è in cima alla pagina.